Video della docente (dott.ssa Maria Luisa Mirabella)
Perché iscriverti a questo corso?
Cos'è la Comunicazione NonViolenta (CNV)?
La Comunicazione Non Violenta è una metodologia di comunicazione che allena ad esprimere semplicemente e onestamente i nostri sentimenti e i nostri bisogni senza criticare e giudicare, permettendoci di comprendere i bisogni degli altri senza percepire critica, giudizio o attacco nei nostri confronti. I primi passi nella CNV sono paragonabili all’apprendimento di una nuova lingua: occorrono allenamento, pratica, determinazione e applicazione.
I 4 componenti della Comunicazione NonViolenta sono:
1. Osservare senza valutare
2. Individuare ed esprimere i propri sentimenti
3. Assumersi la responsabilità dei propri sentimenti e riconoscere i bisogni che li provocano
4. Avanzare richieste che possano arricchire noi stessi e gli altri.
Con l’allenamento e l’esercizio, la Comunicazione Non Violenta può sostituire i vecchi schemi di reazione basati sulla difesa, sulla rinuncia o sull’attacco di fronte alla critica e al giudizio, permettendo di comunicare in maniera sincera e gentile. Questo modo di comunicare aiuta a portare l’attenzione su un piano non conflittuale, sul quale è sarà più semplice raggiungere i risultati desiderati per te stesso/a e per gli altri, con un conseguente aumento di autostima e di benessere.
Cosa impari?
- Impari a riconoscere i tuoi sentimenti e bisogni e a esprimerli in maniera gentile e assertiva
- Impari a esprimere te stesso/a in modo chiaro e diretto, senza attaccare gli altri.
- Impari a gestire i conflitti in modo costruttivo, trovando soluzioni che soddisfino le esigenze di tutti.
- A migliorare l'empatia verso te stesso/a e verso gli altri relazionandoti in modo da incentivare la pace.
DESTINATARI: Il corso è particolarmente utile a insegnanti, educatori, genitori, manager, leader. Inoltre le persone che potranno beneficiare di questo corso sono coloro che desiderano acquisire abilità per la gestione di conflitti e per migliorare comunicazione e ascolto.
PROGRAMMA
1° modulo: Introduzione alla CNV
• Cosa posso apprendere con la CNV?
• Cos'è la Comunicazione Non Violenta (CNV)
• La metodologia della CNV
• Come osservare i fatti senza coinvolgimento
• Come esprimere i sentimenti
• Le parole da evitare nella comunicazione assertiva
• Come riconoscere ed esprimere i bisogni
• Come formulare una richiesta
• Cosa si intende con empatia
• Provare empatia verso se stessi
• Provare empatia verso l’altro
• Come riuscire a dire di no
• Le tappe per imparare a dire di no
• I 6 passi per trasformare la rabbia
• Come esprimere un apprezzamento
2° modulo: Il modello CNV
• Il linguaggio Giraffa e il Linguaggio Sciacallo
• La CNV è un modo di comunicare dal cuore
• Lo sviluppo del metodo della CNV
• Il modello CNV
• Cosa fare quando l’empatia viene bloccata
• Come evitare i giudizi moralistici
• Come non fare paragoni
• Come prendersi le proprie responsabilità
• Come sostituire le pretese con le preferenze
3° modulo: Osservazioni, sentimenti e bisogni
• Come praticare l'osservazione senza giudizio
• Come distinguere le osservazioni dalle valutazioni
• Come individuare ed esprimere emozioni e sentimenti
• Come non confondere sentimenti e pensieri
• Imparare a costruire il proprio vocabolario emotivo
• Assumersi la responsabilità dei propri sentimenti
• Esempi di messaggi e risposte
• Riconoscere i bisogni alla radice dei sentimenti
• Quali sono i bisogni fondamentali
• La paura di esprimere i propri bisogni
• La liberazione emotiva
4° modulo: Le richieste
• Come si formula una Richiesta
• Il linguaggio positivo
• Consapevolezza nel formulare le richieste
• Differenza tra richieste e pretese
• Definire gli obiettivi di una richiesta
• Ascoltare con empatia
• Errori che non favoriscono l’empatia
• Ascoltare sentimenti e bisogni propri e altrui
• Quando è utile ripetere un messaggio?
• Empatia in caso di rifiuto
• Dare empatia a noi stessi
• Giudizi e bisogni
• Le motivazioni dietro le scelte
5° modulo: Gestire la rabbia – L’apprezzamento
• Gestire la rabbia con la CNV
• La causa della rabbia
• Quando la rabbia serve
• Giudizi VS bisogni
• 4 passi per l’integrazione della rabbia
• Quando è permesso l'uso della forza in CNV
• La motivazione dietro l’uso della forza
• Uso protettivo e uso punitivo della forza
• Tipi di forze punitive
• Le motivazioni
• Come liberarci dai condizionamenti
• Come risolvere i conflitti interiori
• Come prenderci cura del nostro benessere
• Come comunicare l'apprezzamento
• Le tre componenti dell’apprezzamento
• Come ricevere un apprezzamento.
MATERIALI: 17 videolezioni – 5 dispense – 16 slide – 9 esercitazioni – 5 test di verifica
COMPETENZE CHE SI ACQUISISCONO CON QUESTO CORSO:
• Abilità per relazionarsi in modo da incentivare la pace
• Abilità di mediazione.
ATTESTATO: Lo studente al termine della Formazione riceverà un Attestato di Frequenza che potrà essere utilizzato per la composizione del proprio curriculum di studio professionale o per gli aggiornamenti professionali previsti dalla Legge 4 del 14 gennaio 2013 – Disposizioni in materia di professioni non organizzate in ordini e collegi.
INFORMAZIONI SULLA PIATTAFORMA ONLINE FAD (Formazione a Distanza)
Video di orientamento:
https://youtu.be/S_-jTCWXbhY
- All'atto dell'iscrizione si riceve "username" e "password" per accedere ai corsi
- Si può iniziare in qualsiasi momento
- La piattaforma è accessibile 7 giorni su 7 e 24 h su 24 h
- L’accesso alla Piattaforma è illimitato (se si è in regola con la quota associativa)
- I corsi sono in continuo aggiornamento, quindi se si è in regola con la quota associativa annuale, come socio dell’Università Popolare del Sociale, si potrà continuare a ricevere aggiornamenti e Newsletter anche dopo aver terminato gli studi e aver ricevuto l’attestato.
- Si può scaricare da subito tutti i materiali del corso (pdf) sul tuo PC
- Si può visualizzare le videolezioni collegandosi dalla piattaforma online direttamente su Youtube
“Corso sicuramente chiaro e utile, ma non facile da mettere in pratica almeno non nell'immediato. Le tecniche apprese risultano essere un valido aiuto. Conto di migliorare la mia comunicazione con l'esercizio quotidiano. Materiali tutti molto validi. Anche la visione e l'ascolto dei video mi hanno aiutato e facilitato. Potermi avvalere di una molteplicità di materiali è un ottimo stimolo. Fondamentale anche la chiarezza nell'esposizione. La dott.ssa Mirabella per me è un'Insegnante nel vero senso del termine, partecipare ai suoi corsi in presenza ha lasciato in me un "segno" in un momento particolare della mia vita. Ovviamente anche per la CNV non avevo dubbi su professionalità, preparazione e disponibilità.”
“Il corso mi è sembrato molto chiaro e sarà sicuramente molto utile non slo per il mio lavoro di insegnante, ma anche perle mie relazioni umane in generale. Ho però notato una certa difficoltà di applicazione, probabilmente dovuta al fatto che sono molto abituata ad utilizzare il linguaggio sciacallo e faccio quindi fatica ad assumere un linguaggio diverso. I materiali sono molto chiari e semplici da capire. Ho apprezzato in particolare la presenza di immagini che, per me che ho uno stile di apprendimento di tipo visuale, sono molto utili per fissare meglio i concetti. La tutor di questo corso si è dimostrata molto competente e preparata e ha saputo rendere molto facile la comprensione degli argomenti trattati, grazie alla chiarezza dell'esposizione e al frequente ricorso ad esempi pratici. Per quanto riguarda la disponibilità, non posso esprimere un parere perché non ho mai avuto bisovno di chiedere chiarimenti e quindi non sono in grado di valutare i tempi e i modi delle risposte.”
“Premetto che conoscevo l'argomento, ho letto il libro e insieme ad altre colleghe stiamo proponendo la CNV nella gestione delle relazioni agli operatori in sanità. Ho sentito la necessità di avere altri strumenti per approfondire la mia preparazione. Gli argomenti sono spiegati in modo chiaro, mi hanno aiutato moltissimo gli esempi prodotti nelle esercitazioni, in quanto questo metodo non è facilmente applicabile . Il lavoro su se stessi deve essere quotidiano e capillare per riuscire a mettere in pratica la CNV. Come sempre parto dalle persone che mi sono affianco, la mia famiglia, che poveri fanno da cavia ! I materiali sono di semplice utilizzo e facilmente consultabili. L'evidenza dei concetti principali con mini riassunti e le slide mi hanno permesso di riprendere alcuni aspetti quando avevo dei dubbi. Il corso mi è sembrato eccellente, completo e ha soddisfatto in pieno le mie aspettative . Con la D.sa Mirabella mi sono sentita accolta in questo nuovo mondo e ciò mi ha permesso di creare le condizioni giuste per intraprendere questa esperienza. La professionalità e le competenze si sono enunciate attraverso la chiarezza e la preparazione sull'argomento. Grazie”
“Il corso mi è stato molto utile perché in modo semplice, chiaro e molto immediato mi ha guidata passo a passo verso la messa in pratica della CNV. maetriali molto dettagliati e veramente d'aiuto per lo studio e la pratica (esercitazioni). Docente preparatissima e molto efficace.”
“Gli argomenti, a mio parere, sono stati trattati con grande chiarezza; il corso mi è stato molto utile, grazie anche ai numerosissimi esempi pratici che mi hanno restituito la grande facilità nel mettere in pratica i concetti trattati. la tutor mi è parso molto preparato e competente, con ottime capacità di chiarezza nell'esposizione.”
“Il corso mi è sembrato completo nei contenuti e molto chiaro nelle spiegazioni. I materiali forniti mi sono sembrati chiari nella impaginazione, ricchi nei contenuti e con una grafica accattivante che aiuta l'apprendimento e la memorizzazione di quanto scritto. Il corso mi è sembrato eccellente, completo e ha soddisfatto in pieno le mie aspettative. Ho apprezzato la chiarezza nella esposizione e nel metodo di redazione delle slide. Non ho ancora avuto occasione di parlale per riscontrarne la disponibilità. Cordiali saluti.”
“Questo corso mi e' sembrato molto chiaro,utile e facile da mettere il pratica.. Imateriali mi sono sembrati completi e chiari da comprendere. Sicuramente molto buono. Consiglierei certamente questo corso,”
“Un corso molto chiaro con metodologie concrete. I materiali sono logicamente composti e facilmente consultabili ed esaurienti. Ritengo il corso Molto Buono. La tutor mi e' sembrata senza dubbio molto preparata.”
“Corso che ha soddisfatto il mio desiderio di conoscere la cnv La messa in pratica x me non è semplice e mi applicherò quotidinamente. Materiali chiari e completi anche nepli esempi ed esercizi. Lo consiglierei. Tutor preparata e professionale, gentle e disponibie. ”
“Molto chiare le video lezioni e ben integrate con le dispense. Utile l'argomento ma molto difficile da mettere in pratica. Materiali chiari e utili. Il corso è molto buono e lo consiglio di certo. Tutor preparata e professionale, gentle e disponibie. ”
“Corso molto chiaro e di grande utilità, con interessanti video lezioni. Utilissimo per migliorare la propria comunicazione. I materiali sono completi, esposti con chiarezza, facilmente comprensibili e con molti esempi ed esercitazioni. Il corso mi è piaciuto molto e certamente lo consiglierei ad amici. Tutor gentile, professionale e disponibile ”
1° modulo: Introduzione alla CNV
- Cosa posso apprendere con la CNV?
- Cos'è la Comunicazione Non Violenta (CNV)
- La metodologia della CNV
- Come osservare i fatti senza coinvolgimento
- Come esprimere i sentimenti
- Le parole da evitare nella comunicazione assertiva
- Come riconoscere ed esprimere i bisogni
- Come formulare una richiesta
- Cosa si intende con empatia
- Provare empatia verso se stessi
- Provare empatia verso l’altro
- Come riuscire a dire di no
- Le tappe per imparare a dire di no
- I 6 passi per trasformare la rabbia
- Come esprimere un apprezzamento
2° modulo: Il modello CNV
- Il linguaggio Giraffa e il Linguaggio Sciacallo
- La CNV è un modo di comunicare dal cuore
- Lo sviluppo del metodo della CNV
- Il modello CNV
- Cosa fare quando l’empatia viene bloccata
- Come evitare i giudizi moralistici
- Come non fare paragoni
- Come prendersi le proprie responsabilità
- Come sostituire le pretese con le preferenze
3° modulo: Osservazioni, sentimenti e bisogni
- Come praticare l'osservazione senza giudizio
- Come distinguere le osservazioni dalle valutazioni
- Come individuare ed esprimere emozioni e sentimenti
- Come non confondere sentimenti e pensieri
- Imparare a costruire il proprio vocabolario emotivo
- Assumersi la responsabilità dei propri sentimenti
- Esempi di messaggi e risposte
- Riconoscere i bisogni alla radice dei sentimenti
- Quali sono i bisogni fondamentali
- La paura di esprimere i propri bisogni
- La liberazione emotiva
4° modulo: Le richieste
- Come si formula una Richiesta
- Il linguaggio positivo
- Consapevolezza nel formulare le richieste
- Differenza tra richieste e pretese
- Definire gli obiettivi di una richiesta
- Ascoltare con empatia
- Errori che non favoriscono l’empatia
- Ascoltare sentimenti e bisogni propri e altrui
- Quando è utile ripetere un messaggio?
- Empatia in caso di rifiuto
- Dare empatia a noi stessi
- Giudizi e bisogni
- Le motivazioni dietro le scelte
5° modulo: Gestire la rabbia – L’apprezzamento
- Gestire la rabbia con la CNV
- La causa della rabbia
- Quando la rabbia serve
- Giudizi VS bisogni
- 4 passi per l’integrazione della rabbia
- Quando è permesso l'uso della forza in CNV
- La motivazione dietro l’uso della forza
- Uso protettivo e uso punitivo della forza
- Tipi di forze punitive
- Le motivazioni
- Come liberarci dai condizionamenti
- Come risolvere i conflitti interiori
- Come prenderci cura del nostro benessere
- Come comunicare l'apprezzamento
- Le tre componenti dell’apprezzamento
- Come ricevere un apprezzamento.
